Puțini români cumpără online polițe de asigurare, chiar dacă restricțiile generate de criza COVID-19 i-au făcut să folosească mai mult internetul
Postat la: 25.06.2020 | Scris de: ZIUA NEWS
Dacă în 2019 doar 6% dintre români spuneau că preferă să încheie asigurările din fața calculatorului sau a telefonului mobil, în 2020 ponderea acestora a urcat la 12%, cel mai probabil ca urmare a restricțiilor impuse pe perioada pandemiei COVID-19, care au determinat creșterea gradului de accesare a serviciilor online, arată rezultatele unui barometru realizat de IRES la solicitarea UNSAR (Uniunea asigurătorilor și reasigurătorilor din România). Cei mai mulți români continuă să prefere interacțiunea directă atunci când vine vorba despre încheierea unei polițe de asigurare.
„În perioada pandemiei, industria de asigurări a luat, în ritm accelerat, o serie de măsuri speciale pentru susținerea clienților noștri, dar și pentru menținerea unui contact permanent, în condițiile în care o mare parte dintre companiile de profil au implementat lucrul de acasă, conform recomandărilor făcute de autorități. Asigurătorii au încurajat folosirea de către clienți a modalităților digitale și online pentru încheierea sau reînnoirea polițelor, pentru constatarea și instrumentarea daunelor. Practic, pandemia a dus la dezvoltarea accelerată a instrumentelor online, în beneficiul clienților", a declarat Adrian Marin, președintele UNSAR.
Același studiu arată că aproximativ 1 din 5 români (circa 18%) preferă serviciile online pentru achiziționarea de polițe sau pentru gestionarea acestora, în timp ce ponderea celor care folosesc servicii online în general, altele decât cele de asigurări, este de 59%. Din analiza acestor date reiese existența unui potențial foarte mare neexploatat în domeniul serviciilor online de asigurări.
Categoria de populație pentru care soluțiile online au o importanță mai crescută este reprezentată de tineri până în 35 de ani, cu educație superioară, și care locuiesc în mediul urban.
Două treimi dintre participanții la studiul citat (66%) au declarat că soluțiile online sunt importante pentru ei atunci când achiziționează sau gestionează o asigurare, iar circa 76% dintre respondenți au declarat că sunt mulțumiți de serviciile online pe care le-au utilizat. De altfel, serviciile online reprezintă al doilea factor de mulțumire în ceea ce privește experiența cu companiile de asigurări, după interacțiunea cu personalul, despre care 88% dintre participanții la studiu au declarat că sunt mulțumiți și foarte mulțumiți.
Sistemele online de achiziție și de gestionare a polițelor de asigurare le oferă clienților posibilitatea să deruleze operațiuni legate de asigurările lor mai rapid decât dacă ar face același lucru utilizând mijloace tradiționale.
"Achiziția unei polițe de asigurare online sau notificarea unei daune prin doar câteva click-uri, de pe calculator sau de pe telefon, reprezintă rezultatele digitalizării din ultimii ani a sectorului asigurărilor. Tot mai mulți dintre clienții noștri se conving de simplitatea și rapiditatea acestor servicii. În același timp, asigurătorii investesc din ce în ce mai mult în digitalizare și inovație", a precizat Alexandru Ciuncan, director general al UNSAR.
Folosirea serviciilor online este în strânsă legătură cu accesul la Internet. Potrivit celor mai recente statistici oficiale, trei sferturi din gospodăriile din România au acces la internet. Telefonul mobil este cel mai folosit dispozitiv pentru accesarea internetului, 86% din populație utilizând internetul pe smartphone.
-
Creștere cu 79% a mortalității cancerigene sub 50 de ani: Există 5 cauze din ce au descoperit experții britanici
Experții britanici dau un avertisment serios persoanelor sub 40 și 50 de ani, după ce studii recente au descoperit că ex ...
-
Răsturnare de situație: serviciile secrete americane nu au oferit Rusiei toate informațiile despre posibilul atac terorist
Agențiile de informații americane nu au oferit Federației Ruse toate datele pe care le aveau despre amenințarea terorist ...
-
Baza de la Kogălniceanu stârnește îngrijorare la Kremlin - Rușii cred că NATO se pregătește de război la Marea Neagră
Activităţile NATO din Europa de est şi din regiunea Mării Negre sunt concentrate pe pregătirea aliaţilor săi pentru o po ...
-
Ținta România: Vladimir Putin spune că Rusia nu va ataca țări NATO dar că va lovi aeroporturile de pe care acestea vor decola indiferent care ar fi acelea!
Președintele rus, Vladimir Putin, a declarat, miercuri, că Rusia nu are proiecte privind nicio ţară din NATO şi nu va at ...
-
"Boala carnivoră" care se transmite și la om se răspândește accelerat și inexplicabil în Japonia: Peste 500 de cazuri la nivel național!
Japonia înregistrează o creștere misterioasă a numărului de persoane cu sindrom de șoc toxic streptococic (STSS), o infe ...
-
OMS a cerut țărilor membre să semneze rapid Tratatul împotriva pandemiilor: "O nouă amenințare va apărea și trebuie să fim pregătiți!"
Organizația Mondială a Sănătății (OMS) a lansat un apel "urgent" pentru ca țările din întreaga lume să semneze până în l ...
-
Marea Britanie a intrat în recesiune: Imaginea generală este destul de sumbră
Marea Britanie a intrat în recesiune. Cifrele oficiale publicate joi, la ora 7 dimineața, au confirmat faptul că aceasta ...
-
Presa americană: Metoda prin care mafia românească din SUA face 9 milioane de dolari lunar prin clonarea cardurilor
Procurorii din California susțin că mafia românească a dat o nouă înfățișare unei vechi înșelătorii: skimming-ul carduri ...
-
O echipă de cercetători a descoperit ceva bizar ce părea a fi un craniu care ieșea dintr-un terasament. Au fost uimiți când au realizat despre ce este vorba
În urmă cu aproximativ 16 milioane de ani, un delfin uriaș a navigat în adâncurile domeniului său acvatic. Dar, spre deo ...
-
Alimente care te distrug în 5 zile. Pas cu pas ce se întâmplă în corpul tău când alegi junk food
Alimentele de tip fast-food sunt considerate nesănătoase. O singură masă bogată în grăsimi și zahăr pe zi poate avea un ...
-
"Epidemia" misterioasă de cancer scoasă la iveală de diagnosticul Prințesei Kate
"Epidemia" misterioasă de cancer scoasă la iveală de diagnosticul Prințesei Kate. Cercetătorii sunt în căutarea cauzei u ...
-
Opțiuni de shopping în zonele rezidențiale de lângă București
În contextul în care timpul este o monedă prețioasă și aglomerația urbană poate absorbi cu ușurință pe oricine în vârtej ...
-
Diplomacy360: Parteneriat Stat - Societate Civilă. Un proiect exceptional!
La data de 21 martie 2024, a avut loc cea de-a VII-a conferință Diplomacy360, intitulată „Geopolitica și diplomația tehn ...
-
Carne de pui îngălbenită cu vopsea, descoperită de inspectorii ANPC: "Ne confruntăm cu un atentat serios la siguranţa fiecăruia dintre noi!"
Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Horia Constantinescu, avertizează, miercuri dimineaţ ...
-
Progresul inteligenței artificiale, o adevărată tornadă: au fost creați roboții care nu nevoie de niciun ajutor din partea oamenilor
Un grup de oameni de știință a creat inteligențe artificiale care pot vorbi între ele. Noul model este capabil să învețe ...
-
Prima pedeapsă de închisoare cu executare într-un caz de bullying școlar din Romania. Agresorul își băga colegii cu capul în WC
O pedeapsa de un an si jumatate a fost data unui elev din Romania care si-a batjocorit 2 colegi de clasa din pura placer ...
-
Orașul NATO de la Marea Neagră: Baza din Mihail Kogălniceanu e gândită să facă față celor mai urâte scenarii posibile
În România se construiește cea mai mare bază NATO din Europa, ceea ce scoate în evidență importanța strategică a regiuni ...
-
Există viață și după BNR: Economistul-șef Valentin Lazea spune că reîncarnarea a fost scoasă din Biblie în 325 și ne îndeamnă să credem în religiile orientale!
Valentin Lazea, economistul-șef al Băncii Naționale a României (BNR), s-a lansat într-un discurs conspiraționist despre ...
-
Somitate in domeniu oncologic despre turbo-cancerul lui Kate Middelton: "Poate fi cauzat de vaccinurile ARNm COVID-19"
„Există o mare probabilitate ca ea (n.red-Catherine of Wales, Kate-prințesa de Wales) să aibă un turbo-cancer, cauzat de ...
-
Cercetătorii transumaniști lucrează la crearea de embrioni umani cu ADN provenind de la doi bărbați
Oamenii de știință sunt "tot mai aproape" de a crea embrioni umani folosind ADN-ul a doi bărbați și nicio femeie. Cercet ...
-
Un pod de 2,5 km din Baltimore s-a prăbușit după ce a fost lovit de o navă VIDEO
Podul Key Bridge din Baltimore, Maryland, cu o lungime de 2,57 km, s-a prăbușit marți după ce un cargobot a intrat în co ...
-
Acord de prevenire a pandemiilor: Termenul limită se apropie și acordul e presărat cu capcane pentru omenire!
Negocierile în vederea unei mai bune pregătiri a omenirii pentru o viitoare pandemie intră în ultima linie dreaptă, dar ...
-
O puternică explozie solară de puterea G1 se îndreaptă spre Pământ. Alertă de furtună geomagnetică!
O furtună geomagnetică severă este în desfășurare după ce erupțiile solare au trimis plasmă către Pământ, iar Aurora Bor ...
-
Lege pentru interzicerea completă a fumatului pentru cei născuți după 2009 în Marea Britanie VIDEO
Planul lui Rishi Sunak de a interzice tuturor celor născuți după 2009 să cumpere țigări începe să intre în vigoare. Proi ...
-
5 trucuri care prelungesc durata de viață a bateriei telefonului tău
Poate că nu e nimic mai frustrant decât să observi că bateria telefonului în care ai investit un buget semnificativ, cum ...
-
Oamenii de știință caută particulele care schimbă tot ce știm despre funcționarea Universului
Fizicienii bănuiesc de mult timp existența unor particule misterioase, invizibile, care ar putea dezvălui o nouă latură ...
-
Românii cumpără crenvurști de culoare roz, crezând că sunt proaspeți. In realitate ei sunt prelucrati din carnuri de proasta calitate, grasimi si chimicale
Crenvurștii ocupă un loc special în inimile românilor, fiind una dintre alegerile frecvente la cumpărături datorită vari ...
-
Știința își pune foarte serios o întrebare: Conștiința e doar o iluzie a propriei noastre minți?
Ce se întâmplă dacă tot ce există în lumea noastră are un suflet și o minte? Dacă fiecare birou, scaun și plantă în ghiv ...
-
Avantajele invitațiilor electronice față de cele tradiționale
Se spune că cele mai frumoase evenimente sunt cele pe care le organizezi cu inima, cele care te caracterizează, care con ...